Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent le plus souvent nos clients.
Quels documents faut-il pour louer ?
Un permis de conduire valide (obtenu depuis plus de 2 ans), une pièce d'identité (CNI ou passeport) et la carte bancaire du titulaire.
Quel est l'âge minimum ?
21 ans révolus. Les conducteurs de moins de 23 ans ou avec un permis de moins de 3 ans paient l'option jeune conducteur (6 €/jour).
Comment fonctionne la caution ?
Selon le mode choisi : empreinte pré-autorisée sur carte (libérée au retour) ou caution en paiement à l'agence. Montant indiqué pour chaque véhicule.
L'annulation est-elle possible ?
Oui. Remboursement intégral de l'acompte à 31 jours ou plus avant le départ ; retenue de 30 % entre 11 et 30 jours, 50 % entre 4 et 10 jours, et 100 % à moins de 3 jours ou en cas de no-show (sauf force majeure).
Est-ce que l'assurance couvre tout ?
Assurance tous risques incluse avec franchise. Les dommages intentionnels, conduite sous emprise ou routes non carrossables ne sont pas couverts.
Puis-je ajouter un second conducteur ?
Oui, +5 €/jour. Le second conducteur doit fournir permis et pièce d'identité.
Horaires de retrait et retour ?
Tous les jours de 9h à 21h. Des horaires spéciaux peuvent être demandés sur simple appel.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Non, le kilométrage est illimité sur la Martinique.